Métodos de Pagamento

 

Processo de Pagamento com Cartão de Crédito

Aceitamos pagamentos através dos principais cartões de crédito, incluindo Visa e MasterCard, etc. Todo o procedimento é realizado online no momento da finalização da compra.

Início do processo

Ao selecionar o mobiliário de interior ou exterior pretendido e avançar para a finalização da encomenda, será direcionado para a secção de pagamento seguro. Nesta fase, ser-lhe-á solicitado que introduza os dados do seu cartão:

  • Nome impresso no cartão;

  • Número do cartão de crédito;

  • Data de validade (mês/ano);

  • Código de segurança (CVV/CVC, normalmente composto por 3 dígitos no verso do cartão).

Confirmação de pagamento

Após a submissão dos dados, o seu banco poderá solicitar uma verificação adicional de autenticação segura (como a validação por SMS ou notificação bancária). Assim que a autorização for concedida pelo emissor do cartão, o pagamento é processado imediatamente. Receberá uma confirmação no ecrã e, simultaneamente, enviaremos um e-mail com o resumo da encomenda e o comprovativo da transação.

Segurança e Proteção de Dados

Segurança do cartão de crédito

A proteção das suas transações financeiras é a nossa prioridade máxima:

  • Toda a transmissão de dados é protegida através de protocolos avançados de encriptação SSL/TLS, garantindo que as informações circulam de forma impenetrável.

  • Os padrões de segurança da indústria de cartões de pagamento (PCI-DSS) são rigorosamente implementados.

  • Nós não armazenamos, não registamos e não temos acesso ao código de segurança (CVV) nem ao número completo do seu cartão de crédito após a conclusão da operação.

A nossa política de privacidade

Os seus dados pessoais recolhidos durante o procedimento de pagamento destinam-se única e exclusivamente ao processamento da sua encomenda, faturação e entrega do mobiliário. Tratamos todas as informações com a máxima confidencialidade e rigor, assegurando que os seus direitos fundamentais de acesso, retificação e eliminação de dados são plenamente respeitados em todas as fases da sua interação connosco.

Resolução de Litígios

Serviços de resolução

Caso identifique qualquer discrepância na faturação, cobrança incorreta ou questão relacionada com o pagamento do seu mobiliário, encorajamos o contacto direto connosco em primeira instância. Dedicamos todos os nossos esforços para esclarecer dúvidas e resolver qualquer questão de forma rápida, transparente e amigável.

Ajuda adicional

Se uma questão relativa a pagamentos necessitar de mediação adicional, disponibilizamos canais formais de assistência ao consumidor e plataformas neutras de resolução alternativa de conflitos de consumo, garantindo um processo justo, imparcial e eficiente para todas as partes envolvidas.

Comunicação e Suporte

Atualização de informações

Mantemos esta secção devidamente atualizada com qualquer alteração aos métodos operacionais de pagamento. É da responsabilidade do cliente facultar dados de faturação exatos e atualizados no momento da encomenda. Qualquer alteração substancial que afete transações em curso ser-lhe-á comunicada prontamente através do e-mail fornecido.

Moeda e Transparência de Preços

  • Todos os preços apresentados na nossa loja online estão expressos em Euros (€).

  • Todos os preços incluem o IVA (Imposto sobre o Valor Acrescentado) em vigor.

  • O valor total apresentado no resumo final da compra antes da validação do pagamento é o valor definitivo a pagar, incluindo o IVA, os custos de envio aplicáveis e quaisquer outros encargos associados, sem custos ocultos ou inesperados.

Momento da Cobrança

O débito no seu cartão de crédito ocorre no momento exato em que a transação é autorizada e a encomenda é confirmada no nosso sistema online. Caso a transação não seja concluída com êxito, a encomenda não será processada e nenhum valor será retido por nós.

Falhas ou Recusas no Pagamento

Se o seu pagamento for recusado, tal pode dever-se a:

  • Dados incorretos do cartão (número, validade ou CVV);

  • Fundos insuficientes na conta associada;

  • Bloqueios de segurança automáticos emitidos pelo seu banco.
    Nestes casos, recomendamos que confirme os dados introduzidos ou contacte a sua instituição bancária para autorizar a operação.

Informações de Contacto

Se tiver alguma dúvida sobre os nossos métodos de pagamento, por favor utilize os seguintes contactos:

Endereço: 4552 Chrystan Rd, Montgomery, AL 36109, United States
Telefone: +1 (334) 482-7391
E-mail: contact@elarmere.com
Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h (Horário da Europa Central, CET)